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Términos y Condiciones de Uso y Contratación
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de PowerNutri, una plataforma digital de gestión profesional para nutricionistas, equipos de salud, instituciones, consultorios, clínicas, centros deportivos y universidades.
Al crear una cuenta, contratar un plan, acceder a la plataforma o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, el Usuario Profesional declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Seguridad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y el Anexo de Uso de Inteligencia Artificial, cuando resulten aplicables.
2. Definiciones
A los efectos de estos términos, las siguientes expresiones tendrán el significado indicado: PowerNutri es la plataforma digital de gestión nutricional; Proveedor es su titular legal; Usuario Profesional es el profesional, equipo o institución que contrata o usa la plataforma; Usuario Paciente es el paciente que accede al portal, formulario o enlace habilitado; Paciente es la persona cuyos datos son cargados, gestionados o consultados en la plataforma; Datos personales son los datos referidos a una persona identificada o identificable; Datos sensibles incluyen datos de salud, antecedentes, estudios, antropometría, fotos corporales y demás información especialmente protegida; IA es toda funcionalidad automatizada o semiautomatizada de asistencia.
3. Naturaleza del servicio
PowerNutri es una plataforma SaaS - Software as a Service - destinada a facilitar la gestión profesional nutricional. Puede incluir historia clínica nutricional, registro de pacientes, estudios, antropometría, planes alimentarios, suplementación, recetas, turnos, recordatorios, pagos, estadísticas, portal paciente, material complementario e inteligencia artificial.
PowerNutri es una herramienta de apoyo profesional. No presta servicios médicos ni nutricionales directamente a pacientes, no reemplaza la consulta profesional, el juicio clínico ni la responsabilidad del Usuario Profesional.
4. Licencia de uso
La contratación de PowerNutri otorga al Usuario Profesional una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y condicionada al pago del plan correspondiente para acceder y utilizar la plataforma.
La contratación no implica venta, cesión, transferencia de propiedad intelectual, entrega de código fuente ni adquisición de derechos sobre el software.
5. Usuarios Profesionales habilitados
PowerNutri está destinado principalmente a profesionales de la nutrición y a instituciones vinculadas con salud, deporte, educación o gestión de pacientes.
El Usuario Profesional declara tener capacidad legal para contratar, utilizar la plataforma para fines lícitos, contar con título, matrícula, habilitación o autorización profesional cuando ello sea exigible, y responder por la veracidad de la información cargada.
6. Registro de cuenta
Para utilizar PowerNutri, el Usuario Profesional deberá crear una cuenta y proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable.
El Usuario Profesional será responsable de proteger sus credenciales, no compartirlas, notificar accesos no autorizados y controlar los permisos de colaboradores o miembros de equipo.
7. Planes, precios y contratación
PowerNutri podrá ofrecer planes individuales, profesionales, institucionales, team, clinic, founder, beta privada, planes anuales, promociones o licencias especiales.
Cada plan podrá variar en precio, cantidad de Usuarios Profesionales, colaboradores, instituciones o pacientes permitidos, funcionalidades, IA, soporte, capacitaciones, integraciones, personalización y condiciones de actualización.
8. Plan Founder, preventas y beneficios especiales
Cuando se ofrezca un plan Founder, beta, preventa, promoción o precio bonificado, sus condiciones se interpretarán conforme a lo informado al momento de la contratación.
Salvo indicación expresa, el beneficio no será transferible, podrá estar sujeto a cupos, podrá requerir continuidad de pago y podrá perderse ante cancelación, mora, baja voluntaria o incumplimiento.
9. Pagos, facturación y mora
El Usuario Profesional deberá abonar el precio correspondiente al plan contratado mediante los medios de pago habilitados por PowerNutri.
La falta de pago podrá generar aviso de deuda, suspensión temporal, limitación de funcionalidades, bloqueo de acceso, baja del servicio y pérdida de beneficios promocionales.
10. Renovación automática
Cuando el plan contratado tenga modalidad recurrente, la suscripción podrá renovarse automáticamente por períodos iguales o sucesivos, salvo cancelación previa del Usuario Profesional.
11. Cancelación y baja
El Usuario Profesional podrá solicitar la cancelación de su suscripción mediante los canales habilitados.
Salvo que se informe lo contrario, la baja tendrá efecto al finalizar el período abonado, no habrá reembolso por períodos parcialmente utilizados, el Usuario Profesional podrá solicitar exportación de datos antes de la baja y PowerNutri podrá conservar la información por el plazo previsto en estos términos para exportación, auditoría, cumplimiento legal o resolución de incidencias.
12. Reembolsos
PowerNutri no estará obligado a realizar reembolsos por períodos ya abonados, salvo error de cobro, cobro duplicado, incumplimiento atribuible exclusivamente a PowerNutri o supuesto previsto en una propuesta comercial.
Los planes anuales, licencias institucionales, promociones, servicios de implementación, capacitaciones, desarrollos personalizados o planes Founder podrán tener condiciones particulares.
13. Uso profesional y responsabilidad clínica
El Usuario Profesional reconoce que PowerNutri es una herramienta de apoyo, organización y gestión.
El Usuario Profesional será responsable por la evaluación del paciente, indicación nutricional, interpretación clínica, carga correcta de datos, validación de cálculos, revisión de planes, revisión de resultados generados por IA, comunicación con el paciente, obtención del consentimiento correspondiente y cumplimiento de normas éticas, legales y profesionales.
PowerNutri no garantiza resultados clínicos, deportivos, metabólicos, antropométricos, estéticos, terapéuticos ni de adherencia.
14. Datos de pacientes
El Usuario Profesional podrá cargar datos personales y datos sensibles de pacientes en PowerNutri.
El Usuario Profesional declara que cuenta con base legal suficiente para cargar y tratar dichos datos, que informó al paciente cuando corresponda, que obtuvo los consentimientos necesarios y que cargará únicamente datos adecuados, pertinentes y necesarios.
15. Historia clínica nutricional y documentación
Cuando el Usuario Profesional utilice PowerNutri para registrar información clínica, nutricional, antropométrica, bioquímica, deportiva o de seguimiento, deberá hacerlo conforme a la normativa aplicable, buenas prácticas profesionales, derechos de privacidad e intimidad del paciente y deberes de confidencialidad.
PowerNutri funciona como herramienta de registro, organización y soporte tecnológico profesional, pero no reemplaza las obligaciones legales, éticas, clínicas, documentales o profesionales que correspondan al Usuario Profesional.
El Usuario Profesional deberá realizar los backups, exportaciones o resguardos que considere necesarios y conservar la documentación clínica, médica o nutricional del paciente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable a su ejercicio profesional. PowerNutri queda deslindado de toda obligación de conservación documental propia del Usuario Profesional, dado que actúa únicamente como soporte tecnológico profesional y no suplanta la tarea médica, nutricional, clínica, documental ni las obligaciones derivadas del ejercicio profesional.
16. Menores de edad
En caso de cargar datos de niños, niñas o adolescentes, el Usuario Profesional deberá extremar medidas de protección, confidencialidad y consentimiento, verificando si corresponde intervención de madre, padre, tutor, representante legal o del propio adolescente.
17. Portal paciente
PowerNutri podrá ofrecer un portal, enlace, formulario o espacio digital para pacientes. El acceso podrá permitir completar formularios, ver turnos, recibir planes, acceder a materiales, registrar adherencia, enviar información o recibir recordatorios.
El profesional será responsable por la información que comparta, los permisos configurados y la pertinencia del contenido enviado.
18. Funciones de Inteligencia Artificial
PowerNutri podrá incluir funcionalidades de asistencia mediante IA para organizar información, resumir consultas, leer laboratorios, sugerir objetivos, generar borradores de planes, proponer recetas, redactar mensajes, analizar adherencia o asistir en cálculos.
Las funciones de IA son herramientas de apoyo. Pueden generar información incompleta, inexacta, desactualizada, sesgada o no aplicable. El Usuario Profesional deberá revisar, validar y corregir todo resultado antes de utilizarlo, guardarlo o compartirlo.
19. Uso prohibido de la IA
El Usuario Profesional no podrá utilizar las funciones de IA para emitir diagnósticos automáticos sin intervención profesional, indicar tratamientos sin revisión humana, reemplazar una consulta, tomar decisiones clínicas automatizadas, generar planes sin evaluación suficiente, ocultar usos relevantes al paciente o cargar datos de terceros sin autorización.
20. Transparencia en el uso de IA
El Usuario Profesional deberá informar al paciente, cuando corresponda, que puede utilizar herramientas digitales o funciones de IA para organizar, resumir o analizar información dentro del proceso de atención nutricional.
21. Proveedores externos de IA
Algunas funciones de IA podrán operar mediante proveedores tecnológicos externos. PowerNutri procurará minimizar datos enviados, limitar el tratamiento a la finalidad del servicio, evaluar condiciones de privacidad y evitar el uso de datos identificables para entrenamiento de modelos externos cuando sea posible.
Los datos de pacientes no deberán utilizarse para entrenar modelos de IA propios o de terceros con fines generales, comerciales o ajenos al servicio sin base legal, consentimiento o autorización suficiente.
22. Integraciones con terceros
PowerNutri podrá integrarse con sistemas de pago, calendarios, email, mensajería, almacenamiento, hosting, IA, analítica, autenticación u otras plataformas.
El uso de integraciones puede estar sujeto a términos y políticas de terceros. PowerNutri no será responsable por interrupciones o cambios de servicios de terceros, salvo responsabilidad directa atribuible a PowerNutri.
23. Uso aceptable y prohibición de uso ilegal
El Usuario Profesional se obliga a utilizar PowerNutri de manera lícita, ética, profesional y conforme a estos términos.
Queda expresa y terminantemente prohibido que el Usuario Profesional utilice PowerNutri, sus módulos, funcionalidades, integraciones, portal paciente o cualquier información alojada en la plataforma, total o parcialmente, en forma directa o indirecta, con fines ilegales, ilícitos, fraudulentos, abusivos, contrarios a la normativa aplicable, a la ética profesional, al secreto profesional, a la protección de datos personales, a los derechos de pacientes o a derechos de terceros.
En particular, queda prohibido:
- Compartir credenciales o acceder a cuentas ajenas.
- Cargar datos sin autorización.
- Vulnerar derechos de pacientes.
- Copiar, revender, sublicenciar o realizar ingeniería inversa.
- Introducir malware, automatizar accesos no autorizados o extraer bases mediante scraping.
- Usar IA para decisiones clínicas sin revisión humana.
24. Contenidos cargados por el Usuario Profesional
El Usuario Profesional podrá cargar textos, planes, recetas, imágenes, logos, documentos, estudios, laboratorios, fotos, notas, mensajes y materiales propios o vinculados a sus pacientes, siempre que cuente con autorización suficiente.
El Usuario Profesional conserva los derechos sobre los contenidos que carga, pero autoriza a PowerNutri a alojarlos, procesarlos, respaldarlos, mostrarlos o transmitirlos en la medida necesaria para prestar el servicio.
25. Propiedad intelectual de PowerNutri
Todos los derechos sobre PowerNutri pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. Esto incluye marca, logo, diseño, interfaz, código, arquitectura, funcionalidades, módulos, bases de datos propias, flujos, plantillas, textos, recetarios propios, documentación, manuales y materiales comerciales.
26. Confidencialidad
PowerNutri y el Usuario Profesional deberán mantener confidencialidad respecto de la información a la que accedan en el marco del servicio. El Usuario Profesional deberá cumplir secreto profesional y obligaciones de confidencialidad aplicables.
27. Seguridad de la información
PowerNutri adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información alojada en la plataforma, incluyendo conexiones seguras, gestión de accesos, roles y permisos, separación lógica de cuentas, backups, registros de actividad y restricción de accesos internos.
El Usuario Profesional reconoce que ningún sistema informático es absolutamente invulnerable y que la seguridad también depende de sus propias prácticas, de la gestión de accesos y del resguardo de dispositivos y credenciales.
28. Incidentes de seguridad
En caso de detectar un incidente de seguridad que pudiera comprometer datos personales, datos sensibles, cuentas, disponibilidad o integridad de la información, PowerNutri adoptará medidas razonables de análisis, contención, mitigación y comunicación.
29. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y la normativa aplicable. Respecto de datos de pacientes, el Usuario Profesional debe actuar como responsable principal de la relación profesional y de la decisión sobre qué datos cargar y para qué finalidad utilizarlos. PowerNutri actuará como proveedor tecnológico.
30. Transferencias internacionales
Algunas funcionalidades podrán requerir proveedores ubicados fuera del país, incluyendo alojamiento, infraestructura, email, soporte, analítica o IA. PowerNutri procurará adoptar mecanismos contractuales, técnicos u organizativos razonables para proteger los datos.
31. Conservación, exportación y eliminación
Mientras la cuenta esté activa, PowerNutri conservará los datos necesarios para prestar el servicio. Finalizada la relación, PowerNutri podrá conservarlos por un plazo de hasta doce (12) meses para exportación, obligaciones legales, reclamos, backups temporales, auditoría, seguridad o defensa legal. Vencido dicho plazo, la información podrá ser eliminada, bloqueada o anonimizada, salvo obligación legal o técnica de conservación.
32. Disponibilidad del servicio
PowerNutri procurará mantener la plataforma disponible y operativa, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o permanente. El servicio podrá verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores externos, fuerza mayor o errores del Usuario Profesional o del Usuario Paciente, según corresponda.
33. Soporte
PowerNutri podrá brindar soporte mediante email, WhatsApp, chat, formulario, mesa de ayuda o reuniones de capacitación. El soporte no incluye asesoramiento legal, contable, médico, nutricional, clínico ni fiscal. Canal de soporte: soporte@powernutri.app.
34. Actualizaciones y cambios
PowerNutri podrá modificar, mejorar, ampliar, reemplazar, limitar o discontinuar funcionalidades, procurando no afectar de manera irrazonable el uso esencial del servicio contratado.
35. Suspensión o terminación
PowerNutri podrá suspender o cancelar una cuenta ante falta de pago, uso indebido, violación de términos, riesgo de seguridad, carga de datos ilícitos, reventa no autorizada, intento de copia, incumplimiento legal o requerimiento de autoridad competente.
36. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida, PowerNutri no será responsable por decisiones profesionales del Usuario Profesional, resultados de pacientes, errores derivados de datos mal cargados, falta de revisión profesional, uso incorrecto de IA, pérdida de ingresos, daños indirectos, fallas de terceros o acceso no autorizado derivado de negligencia del Usuario Profesional o del Usuario Paciente, según corresponda.
La presente limitación de responsabilidad no exime a PowerNutri de responder en aquellos supuestos en los que la responsabilidad no pueda ser excluida o limitada por ley, incluyendo dolo, culpa grave, incumplimiento legal no dispensable o vulneración de derechos que no pueda excluirse contractualmente.
37. Garantías
PowerNutri se proporciona conforme a disponibilidad, funcionalidades contratadas y estado de desarrollo vigente. No garantiza que todas las funcionalidades se ajusten a una necesidad particular ni que la IA genere respuestas siempre precisas.
38. Comunicaciones
PowerNutri podrá enviar comunicaciones por email, notificaciones en plataforma, WhatsApp u otros medios, relacionadas con administración, facturación, seguridad, soporte, actualizaciones o información comercial.
39. Cesión
El Usuario Profesional no podrá ceder su cuenta o plan sin autorización. PowerNutri podrá ceder sus derechos y obligaciones en caso de reorganización, venta de activos, fusión, adquisición o transferencia de negocio, procurando mantener protección de datos.
40. Fuerza mayor
PowerNutri no será responsable por incumplimientos o demoras causadas por hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, cortes de energía, fallas masivas de internet, disposiciones gubernamentales, ciberataques o interrupciones de proveedores externos.
41. Modificación de términos
PowerNutri podrá modificar estos términos por razones legales, técnicas, comerciales, operativas o de seguridad. Las modificaciones relevantes serán informadas mediante plataforma, correo o sitio web.
42. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales competentes de Tucumán, salvo disposición legal imperativa en contrario.
43. Contacto
Para consultas, reclamos, solicitudes legales, privacidad, seguridad o baja del servicio, el Usuario Profesional podrá comunicarse a: Email general: novillonutricion@gmail.com; Email privacidad: novillonutricion@gmail.com; Email soporte: soporte@powernutri.app; Domicilio: Paraguay 837, Yerba Buena, Tucumán.
Ver también la Política de Privacidad.